Política de Envíos – Viceya

En Viceya, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin costes adicionales.

1. Envíos gratuitos

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin importe mínimo de compra.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

• 2 a 5 días laborables dentro de España

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas (festivos, alta demanda, incidencias logísticas, etc.).

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.

Viceya no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.

6. Intentos de entrega

Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos por parte de la empresa de mensajería, este podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En ese caso:

• El cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío

7. Incidencias con el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido en el plazo estimado, por favor contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Recomendamos notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 Email: viceyainfo@gmail.com
📍 Marca: Viceya

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Gracias por confiar en Viceya. Queremos que tu experiencia sea tan especial como tú.